Liebe Hundefreunde,
bei FLEXI Verkäufe legen wir großen Wert auf Transparenz und exzellenten Kundenservice. Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zu unseren Produkten, Lieferungen und Services. Sollten Sie weitere Fragen haben, zögern Sie nicht, unser Team unter [email protected] zu kontaktieren.
Produktfragen
Welche Arten von Hundeprodukten bieten Sie an?
Unser Sortiment umfasst hochwertige Produkte für anspruchsvolle Hundehalter, darunter:
- 8in1 Multifunktionsprodukte
- Agility & Training-Ausrüstung
- Spielzeug in verschiedenen Materialien (Baumwolle, Aroma, Aqua)
- Komfortable Betten & Körbe
- Classic Dog Nature und Classic Trockenware
- Erziehungs-Hilfen und Trainingszubehör
- Halsbänder, Leinen und Hundeadressanhänger
- Spezielle Produkte wie Heizmatten und Thermodecken
Sind Ihre Produkte für alle Hunderassen geeignet?
Die meisten unserer Produkte sind in verschiedenen Größen erhältlich, um unterschiedlichen Hunderassen gerecht zu werden. Bitte prüfen Sie die Produktbeschreibungen auf Größenangaben oder kontaktieren Sie uns bei speziellen Anfragen.
Bestellung & Bezahlung
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren:
- Visa
- MasterCard
- JCB
- PayPal
Wie sicher ist meine Zahlung?
Wir verwenden verschlüsselte Zahlungssysteme, um Ihre Daten sicher zu verarbeiten. Ihre Zahlungsinformationen werden niemals direkt auf unseren Servern gespeichert.
Versand & Lieferung
Welche Versandoptionen stehen zur Verfügung?
Wir bieten zwei Versandoptionen:
- Standardversand (12,95 €): Mit DHL oder FedEx, Lieferung innerhalb von 10-15 Werktagen nach Versand
- Kostenloser Versand: Mit EMS für Bestellungen ab 50 €, Lieferung innerhalb von 15-25 Werktagen nach Versand
Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Bestellung?
Alle Bestellungen werden innerhalb von 1-2 Werktagen bearbeitet und versandt.
Liefern Sie weltweit?
Ja, wir liefern weltweit mit Ausnahme einiger asiatischer und entlegener Regionen. Bitte beachten Sie, dass Zollgebühren oder Einfuhrsteuern in Ihrem Land nicht im Kaufpreis enthalten sind und bei der Lieferung eventuell zusätzlich fällig werden.
Rückgaben & Umtausch
Wie funktioniert die Rückgabe?
Sie können Artikel innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurücksenden, wenn sie nicht Ihren Erwartungen entsprechen. Bitte kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team unter [email protected], um den Rückgabeprozess zu initiieren.
Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?
Bei fehlerhaften oder beschädigten Artikeln übernehmen wir die Rücksendekosten. Bei anderen Gründen trägt der Kunde die Rücksendekosten.
Kundenservice
Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Unser freundliches Team steht Ihnen gerne per E-Mail unter [email protected] zur Verfügung. Sie können uns auch unter unserer Geschäftsadresse erreichen: Rudolf-Leonhard-Straße 14, Dresden, DE 99246.
Wie lange dauert es, bis ich eine Antwort erhalte?
Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 24-48 Stunden an Werktagen zu beantworten.
Wir hoffen, diese FAQ haben Ihre Fragen beantwortet. Bei FLEXI Verkäufe geht es uns nicht nur um den Verkauf von Produkten, sondern um glückliche Hunde und zufriedene Besitzer. Vielen Dank, dass Sie uns Ihr Vertrauen schenken!
Ihr FLEXI Verkäufe Team